Reklamacje i zwroty

REGULAMIN REKLAMACJI I ZWROTÓW

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady składania reklamacji oraz dokonywania zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym prowadzonym przez:

Dawid Dulnik
adres: Sadków 18, 26-025 Łagów
NIP: 6572967060
REGON: 52111665300000
e-mail: dawid.dulnik11@onet.pl
telefon: 575529110

zwanym dalej „Sprzedawcą”.

2. Regulamin dotyczy sprzedaży zegarków oraz akcesoriów zegarkowych zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego.
3. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać produkty zgodne z umową, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zgodne z opisem przedstawionym na stronie sklepu.

§2 Zwroty produktów – odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podawania przyczyny.
2. Aby dokonać zwrotu, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez przesłanie wiadomości e-mail lub pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Zwracany produkt powinien zostać odesłany na adres wskazany przez Sprzedawcę nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
4. Produkt powinien być kompletny oraz, w miarę możliwości, znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie produktu.
6. Zwrot należności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności po otrzymaniu produktu lub otrzymaniu potwierdzenia jego odesłania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
9. Klient ma 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu, bez podawania przyczyny. Zwracany produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

§3 Reklamacje produktów

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres: dawid.dulnik11@onet.pl,
• pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• dane kontaktowe,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• żądanie Klienta dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji.

4. W przypadku reklamacji zegarka zaleca się dołączenie dowodu zakupu oraz opisanie zauważonej wady lub niezgodności produktu.
5. Reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji naprawa zegarka może trwać od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od rodzaju i zakresu naprawy. Po zakończeniu naprawy zegarek zostanie niezwłocznie odesłany do Klienta.
6. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową, jego wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§4 Uszkodzenia mechaniczne i użytkowanie zegarków

1. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe w wyniku:

• niewłaściwego użytkowania produktu,
• uszkodzeń mechanicznych,
• samodzielnych prób naprawy,
• zalania zegarka niezgodnie z jego klasą wodoodporności,
• naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.

2. Wodoodporność zegarka należy użytkować zgodnie z oznaczeniem producenta. Odporność na wodę nie oznacza pełnej szczelności w każdych warunkach.
3. Pasek, bateria oraz elementy podlegające naturalnemu zużyciu mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z normalnej eksploatacji produktu.

§5 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo aktualizacji niniejszego regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na prawa klientów, którzy dokonali zakupu przed ich wejściem w życie.